Топ-10 наиболее значимых критериев, выглядит следующим образом:

1. Завтрак, который должен быть щедрым, высокого качества и предлагать широкий выбор блюд.

2. Качество обслуживания / дружелюбность. Причем гости из других стран относятся к этому не так критично, как внутренние туристы, которые в отелях своей страны ждут более качественного сервиса.

3. Наличие парковки и правдивость информации, указанной на веб-сайте отеля, относительно ее стоимости и размера.

4. Шум – гостей чаще всего интересует качественная звукоизоляция комнат и окон.

5. Размер номера. При этом достаточно просторные номера и ванные комнаты наиболее важны для жителей Северной Америки.

6. Наличие Интернета, в том числе беспроводного, а также умеренная плата за его использование.

7. Чистота в номерах, особенно в ванных комнатах.

8. Комфорт – удобные матрасы и современный дизайн интерьеров.

9. Наличие отдельных зон и этажей для курящих и некурящих туристов.

10. Категория / количество звезд, которая должна отражать общее впечатление от отеля. Этот пункт играет относительно важную роль в восприятии соотношения цены и качества.